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叫響做實“竭誠服務職工群眾”——黔南工會梯次推進健全完善服務職工模式

發布時間:2019年04月02日 | 來源:勞動時報
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    維護職工合法權益、竭誠服務職工群眾是工會的基本職責,是新時代黨對工會組織的政治要求,也是工會工作的根本遵循。

    近年來,黔南州工會以忠誠黨的事業、竭誠服務職工為己任,聚焦增“三性”、去“四化”,進一步樹立以職工為中心的鮮明工作導向,把竭誠為職工群眾服務作為工會一切工作的出發點和落腳點,按照省總工會大力構建“1234”服務職工模式的要求,根據“兩級建設、四級應用”的總體規劃,梯次推進健全完善服務職工模式,取得了顯著成效。

    目前,黔南州已建立起以州級為中心、縣級為重點、鄉鎮(園區)為支點,輻射中心社區和重點企事業單位的“四級”工會服務職工體系。同時,依托“新長征·貴州工會云”“黔南工會”微信公眾號、黔南工會會員服務公眾號、黔南工會V網等平臺,建立起線上線下相結合的新型服務職工模式,維權服務的質量和水平得到不斷提升,職工群眾的獲得感、幸福感、安全感得到進一步增強,廣大職工在理想信念、價值理念、道德觀念上緊緊團結在一起,堅定不移聽黨話跟黨走。

    補貼百萬資金 推進轉型升級

    “要把服務職工中心、站(點)建設作為竭誠服務職工群眾的重點工作進行安排部署,確保早建成早投用,盡早惠及廣大職工群眾。”黔南州人大常委會副主任、州總工會主席張仕雄多次就困難職工幫扶中心轉型升級提出要求。

叫響做實“竭誠服務職工群眾”——黔南工會梯次推進健全完善服務職工模式

    轉型升級工作如何推?黔南州總工會領導班子研究確定,以上率下,形成“頭雁效應”,推進黔南州各級工會困難職工幫扶中心轉型升級為工會服務職工中心。

    在原有的辦公條件不能滿足建設服務職工中心要求后,黔南州總工會積極向省總工會和黔南州委、州政府匯報,爭取支持,啟動了新服務職工中心大樓的購置工作。

    通過努力,去年4月完成了3500平方米服務職工中心大樓購置,并配備了6名專職工作人員和辦公設施配備,建成200平方米窗口大廳并投入試運行。

    去年9月初,黔南州工會服務職工中心正式開展信訪接待、職工維權、“工會云”建設、醫療互助、會員實名制信息采集、工會會員普惠服務等各項服務職工工作。

    在推進州工會服務職工中心建設的同時,黔南州總工會領導班子按照省總工會關于服務職工中心建設的有關要求,將推動各級工會服務職工中心建設作為年度重點工作任務進行安排部署,年初即下發了工作指導意見,提出了目標要求。

    為確保工作有序推進,取得實實在在的效果,黔南州總工會還安排100萬元專項資金,支持基層工會開展服務職工中心轉型升級,明確各縣(市)利用現有設施建設的,各補助5萬元,新建的補助10萬元。鄉鎮、街道(園區)建成服務站點窗口的各補助2萬元。

    在各級工會服務職工中心建設過程中,黔南州總工會強化跟蹤問效,先后兩次將各級工會服務職工中心建設,納入到對下(縣、市)重點工作考核內容,實施定期督查。

    去年10月份,黔南州總工會組織召開全州基層工會規范化建設觀摩推進會,又將工會服務職工中心建設作為重點交流學習內容,確保各級工會在交流中相互借鑒、學習,取長補短,整體推進各級工會服務職工中心高標準建設、高質量運作。

    截至目前,黔南州總工會及12個縣(市)總工會均已開展工會服務職工中心建設,力爭年內建成率達100%;107個鄉鎮(園區)中,已建成工會職工服務站(點)65個,建成率達60.7%。

    值得一提的是,在解決工會服務職工中心有人辦事方面,兩個縣實現了事業增編,重點鄉鎮的服務站(點)建設和人員配備亦取得新進展。

    健全服務體系 融通線上線下

    建起來,還得轉起來。

    去年以來,黔南州工會在一手抓陣地建設的同時,重點在抓機制、建平臺上下功夫,不斷健全完善服務職工體系,打造線上與線下相結合的融通渠道,深入推進“互聯網+工會”工作。

叫響做實“竭誠服務職工群眾”——黔南工會梯次推進健全完善服務職工模式

    采取“走出去”戰略,先后組織黔南州工會系統干部,赴山東青島、淄博,廣東廣州、佛山等地考察學習,學習東部地區工會服務職工新理念新做法,以他山之石,攻己之玉。

    “學習包括專題培訓和現場操作等形式,對大家產生的影響很大。”一位參加培訓的基層工會干部表示,很多觀念在潛移默化中得到影響,部分基層工會已實現從“等職工上門”到“主動找職工”的重大轉變。

    觀念意識在變,工作的思維意識也就隨之而變。

    黔南州總工會網上服務職工新途經應運而生,“黔南工會”“會員服務卡”兩個微信公眾號,通過開設微網站、微活動、微服務等近20個服務項目,為職工提供時政宣傳、政策咨詢、有獎知識競賽、商家優惠、就業用工、便民信息服務,以及相關政府公共服務項目的跳轉鏈接服務。據后臺統計數據顯示,僅半年時間,“微服務”平臺訪問量累計超過20萬人(次)。

    “黔南工會”微信公眾號向APP升級的工作也是緊鑼密鼓,甕安縣“智慧工會”平臺建設試點工作穩步推進,已成為甕安縣總工會竭誠服務職工的重要窗口。

    在這里,職工有困難,可以在線申請困難幫扶、大病救助、金秋助學;

    職工想維權、有心理壓力,可以在線與律師、心理咨詢師一對一實時溝通;

    職工想找工作,可以通過app瀏覽第一手招聘信息;

    職工可以通過主席信箱、在線調查,充分反應自身訴求。不僅如此,還可以報名參加技能才藝培訓、知識競賽等。持工會會員卡,還可以享有餐飲娛樂折扣優惠。

    在甕安縣“智慧工會”平臺建設試點基礎上,黔南州工會服務職工APP相關籌備工作也已全面展開。

    目前,“互聯網+工會”的“建會”“轉會”平臺構建已經啟動運行,黔南州工會通過基層工會集體辦卡的形式,把所采集的會員實名信息作為建設工會會員數據庫的主要內容,由銀行定期通報給工會,生成實名制會員數據臺賬。

    當前,第一批數據已生成,黔南州總工會已對16萬余名實名制會員建立會員數據臺帳,網上建會、網上入會、網上普惠服務工作全面進行。

    強化普惠服務 團結凝聚職工

    場地寬敞、環境舒適、設施齊全、課程豐富……開設有瑜伽、形體操、有氧操、踏板操、爵士舞、蹦床課、團體核心練習、團體急速瘦身訓練等很多健身項目。

叫響做實“竭誠服務職工群眾”——黔南工會梯次推進健全完善服務職工模式

    這里是三都縣服務職工中心健身館,自去年八月建成投用,如今已成為了該縣人氣最旺的體健中心,并獲授為警員強身健體實訓基地。

    這也是黔南州工會推進服務職工中心建設的一個生動縮影,獨山縣軸承、機電、創客等大型產業園區,也已分別設立工會服務職工試點窗口,建立了工會服務職工中心,為園區企業職工提供學習、培訓、文化、體育、食宿、商業等服務。

    在都勻、平塘等縣(市),工會服務職工陣地不斷向基層延伸,部分社區工會服務職工窗口,也已經在服務職工中發揮作用。

    依托黔南州各級工會服務職工中心,一系列服務職工活動正如火如荼進行。

    ——工會會員普惠服務向縱深發展。積極配合推動會員服務(卡)“全省一卡通”和實現“一卡多能”工作。目前,黔南州工會已發放工會會員卡16萬余張,協作優惠商家和優惠服務項目達360多家(項),服務范圍涵蓋商業、餐飲、交通、醫療體檢、旅游、住宿、購書、汽車保養等。

    同時,鼓勵部分經濟條件較好的縣(市)在優惠服務項目中增加了部分商業保險服務項目。近3年來,黔南州工會會員刷卡消費32.63億元,累計為會員節省消費支出約4億元。僅去年,黔南州工會會員刷卡消費146萬筆。

    ——職工醫療互助活動作用更加凸顯。去年,黔南州工會共組織1013個單位、61747名職工參與活動,籌集互助資金633萬元, 500余名住院職工獲得資助,反響良好。第二期職工醫療互助活動已經全面啟動,截至發稿時,已有10083家單位62948人參與,籌集互助資金635萬元。

    ——各種幫扶濟困工作不斷推向深入。各級工會服務職工中心共投入幫扶資金600余萬元,廣泛開展“春送崗位、夏送清涼、金秋助學、冬送溫暖”等活動,幫扶困難職工2000多名(戶)。

    黔南州總工會黨組書記、副主席莫才軍表示,雖然在健全完善服務職工模式上取得了階段性成效,但黔南州工會在會員普惠服務的效率上還有很大提升空間,優質的志愿服務商家還有待進一步拓展,數字工會和網上工會建設還有很多細節需要完善。

    “在下步工作中,黔南工會將進一步暢通工會組織線上、線下服務職工兩個渠道,繼續在幫扶、普惠、助優上下功夫,為職工提供方便、快捷、優質、高效的服務,把維護職工合法權益、竭誠服務職工群眾叫響做實。”莫才軍說。


作者:羅光衛 程瑞林

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